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Capitolo 5

"La Personalizzazione
nel Commercio Elettronico"

In questo capitolo viene illustrato l'utilizzo delle tecniche di personalizzazione nell'ambito del commercio elettronico. In particolare, vengono illustrati inizialmente i principali modelli di vendita e la relazione tra venditore e cliente, e viene poi proposto un approccio alla costruzione di una relazione personalizzata di tipo one-to-one tra un venditore e ciascuno dei suoi clienti, mediante strumenti per la personalizzazione.
Infine, viene introdotta un'architettura generale per la personalizzazione dei siti Web di commercio elettronico. Corredano la trattazione esempi concreti di sistemi per le raccomandazioni personalizzate.

(la stampa del libro è in bianco e nero ad alta qualità)